Häufig gestellte fragen zu IMX

Alle Aktivitäten des CODIX sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert.

Darüber hinaus wird die CODIX-Projektmanagementmethodik von der Methodik des Project Management Institute (PMI) geerbt und an den spezifischen Kontext der Implementierung von Softwarepaketen angepasst.

Die Technologie von CODIX ist darauf ausgerichtet, ein vollständig stabiles und skalierbares Unternehmenssoftwarepaket bereitzustellen, und dennoch bietet sie unseren Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität bei der Nutzung und Anpassung des Systems sowie eine vollständige Integration in ihre IT-Landschaft.

Es gibt verschiedene Stufen der Anpassung je nach den spezifischen Bedürfnissen des Kunden:

• Die Einrichtung eines Expertensystems, das nicht durch die Art oder die Anzahl seiner Verwaltungsregeln eingeschränkt ist. Während der Anpassungsphase wird dieser Standardsatz überprüft und geändert, um die Verfahren auf die Kundenführung, die lokalen Marktpraktiken usw. abzustimmen.
• Die CODIX-Technologien ermöglichen die Handhabung beliebiger Informationen sowohl über die beteiligten Parteien als auch auf Akten-/Kontodokumentenebene. Die große Bibliothek der verfügbaren Masken hilft bei der Erfüllung der meisten Bedürfnisse und kann auch auf die spezifischen Anforderungen des Kunden zugeschnitten werden. Unsere zuverlässigen und stabilen Technologien gewährleisten die Skalierbarkeit von Tausenden bis zu mehreren Millionen Akten in einer vollständig sicheren Verwaltungsumgebung.
• Die vom CODIX gelieferten Standarddatenformate erfüllen die Anforderungen für den Datenaustausch zwischen iMX und den übrigen Informationssystemen. Die Verbindung mit anderen Systemen (wie allgemeine Buchhaltungssysteme, EDIs der Kreditversicherer, SWIFT/SEPA usw.) wird über alle möglichen Protokolle und Methoden hergestellt. Als Teil der iMX-Integration kann jedoch ein maßgeschneiderter "Dateninjektor" erforderlich sein.
• Die iMX Plug & Play -Lösung läuft auf einem "Thin Client"-Modell, das nur einen Webbrowser auf den Arbeitsstationen der Benutzer erfordert. Alle Tools, die der Benutzer benötigt, sind in einer einzigartigen Benutzeroberfläche integriert: Textverarbeitung, Fax, Bilder, E-Mail und Telefonie, SMS. Die Plug & Play-Option wird mit einer Reihe von Standard-Aktivitätsberichten geliefert, die angepasst werden können, und es können zusätzliche Berichte als Teil der Anpassung hinzugefügt werden.

iMX Extranet bietet eine vollständige Portfolioverwaltung, kann aber auch für Käufer oder jede Art von Dritten - Inkassobüros, Anwälte, Co-Factors usw. - verwendet werden.

Der Anbieter hat Zugang zu seinem Portfolio und zum relativen Altersguthaben in Echtzeit und hat auch Zugang zu Excel-Berichten, die zum Herunterladen zur Verfügung stehen. Alle vorhandenen Berichte könnten so konfiguriert werden, dass sie für den Kunden-Download zur Verfügung stehen.

Das Extranet-Portal bietet verschiedene Optionen für den Benutzer, wie z.B. das Hochladen von Dokumenten, Überprüfung des Portfolios mit Angaben zur Alterung, Erstellung von Finanzierungszahlungsanträgen, Online-Erstellung neuer Schuldner, Live-Chat mit der Intranet iMX-Anwendung, Daten-Upload, Überprüfung von Kundenerklärungen, Erklärung von Streitigkeiten, Zugriff auf die Historie von Kunden-/Schuldnerakten. Über das Selbstverwaltungsportal INTERNET können DB-Schuldner ihren Verpflichtungen selbst nachkommen. Die verfügbaren Optionen und das Aussehen des Portals können über sein Administration-Tool personalisiert werden.

iMX Extranet bietet auch eine Mapping-Engine für Datendateiformate und die entsprechende Fähigkeit zum Austausch von Datendateien, was sehr praktisch ist, um verschiedenen Kunden unterschiedliche Dateiformate zur Verfügung zu stellen und all das unabhängig von CODIX zu pflegen.

Für den Web-Zugriff, also für nicht dedizierte Benutzer über das Extranet-Modul, wird jeder gängige Browser unterstützt: Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc. Der Kundenzugang erfolgt per Webanwendung (Extranet-Portal) über Benutzername und Passwort oder kann mittels SSO in das bestehende Bankportal integriert werden.

Ja, die iMX-Lösung bietet den Zugriff auf die Seiten, die für den Zugriff über eine mobile Anwendung sinnvoll sind, über ein reaktionsfähiges Design und spezielle Seiten für kleine Geräte. Sie soll es den Benutzern ermöglichen, von unterwegs auf ihre Aufgaben, ihre Agenda und ihre Nachrichten zuzugreifen, Status- und Zahlungsaktualisierungen zu erfassen und Bilder hochzuladen. Sie ermöglicht es den Kunden auch, ihre Kontoübersicht (insbesondere die Verfügbarkeit) zu überprüfen und eine Finanzierung zu beantragen.

Es gibt eine ständige Bereicherung des iMX-Featuresets, so dass jede Verbesserung sofort für unsere Kunden verfügbar ist - der Realisierungszyklus beträgt 2-3 Monate und ein langfristiger Fahrplan für die Features ist nur in Ausnahmefällen anwendbar.

Wie jede Vorgängerversion ist auch die neue iMX V9 Version das Ergebnis mehrjähriger Verbesserungen der iMX-Lösung mit modernsten technischen Komponenten. Für die Version 9 beschloss CODIX, einen besonderen Schwerpunkt auf die Benutzererfahrung zu legen, indem die Komponenten der Business-Präsentationsschicht, die nun auf den Technologien Spring und Angular basieren, vollständig geändert wurden.

CODIX hat die zusätzlichen UI/UX-Fähigkeiten, die die neue technische Beteiligung mit sich gebracht hat, genutzt, um die Navigation und das Benutzererlebnis zu verbessern, und einen ausgewogenen Ansatz angewandt, bei dem die Benutzer so wenig wie möglich gestört werden und das Front-End modernisiert wird, indem mehr UX/UI-Werkzeuge eingebettet werden, die heutzutage im Web gebräuchlich sind und dennoch auf eine Geschäftssoftwareanwendung anwendbar sind. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

iMX ist auf derselben Instanz nativ mehrsprachig und wird mit seinem Übersetzungstool geliefert, das der Kunde zur Anpassung der bereitgestellten Übersetzung verwenden kann. So kann jedes Anwendungslabel in jeder Sprache von den Kunden des CODIX modifiziert werden.

Das Hinzufügen einer weiteren Sprache dauert je nach Sprache zwischen 1 und 2 Monaten, wobei dies auf Kosten des CODIX geschieht. Jedes Etikett in jeder Sprache kann vom CODIX-Kunden direkt über das mit iMX gelieferte Übersetzungstool gepflegt/geändert werden, wobei die CODIX-Standardübersetzung überschrieben wird. Die Sprachen können je nach Geschäftseinheit, internem Benutzer, externem Benutzer und Kommunikationskanälen (Briefe, E-Mails usw.) unterschiedlich sein, wobei jede Kommunikation in der Sprache des Empfängers erstellt wird.

iMX ist eine Mehrwährungslösung. Alle Ereignisse/Transaktionen werden in 4 Währungen im System gespeichert: die Ereigniswährung, die zugehörige Akten-/Konto-Währung, wenn das Inkasso für externe Einheiten/Gläubiger behandelt wird - die Rechnungswährung des Kunden (Fakturierung der erbrachten Inkassodienstleistungen) und die Unternehmenswährung (für die Buchhaltung und das globale Berichtswesen).

Darüber hinaus werden spezifische Tabellen verwendet, um alle Währungswechselkurse/Verzugszinsen zu speichern. Diese Informationen können automatisch (dank einer Schnittstelle) oder manuell aktualisiert werden, wobei der verwendete Kurs auf Ereignisebene gespeichert wird.

iMX ist ein Mehrbenutzer-Geschäftseinheitssystem, das interne und externe Benutzer unterstützt. Die Benutzer der internen Anwendung sowie der externen Anwendung sind vordefinierten Gruppen zugeordnet. Nach Benutzer, entweder direkt oder über Profile, wird definiert, ob der Benutzer auf jede Transaktion im „Schreibgeschützt" oder „Lesen-/Schreibmodus" zugreifen kann.

Es kann eine unbegrenzte Anzahl von ihnen geben - nach Käufer oder Anbieter, nach Produkttyp, nach Vertrag usw. Bei der Aktivierung der Benutzer erben diese die Rechte der vordefinierten Gruppe, die jederzeit geändert werden können.

CODIX bietet verschiedene Support-Optionen an, die von den regulären Geschäftszeiten des Kunden bis hin zur 24/7-Abdeckung reichen.

Ja. Die Abteilung für Wirtschaft und Ausbildung ist die größte Einheit im CODIX. Die Schulungen und Dokumentationen sind Teil des Unterstützungsmodells und des Produktlebenszyklus des CODIX. Außerdem steht für alle iMX-Module eine Online-Hilfe zur Verfügung.

CODIX verwaltet die Kundendaten nicht direkt.

CODIX stellt jedoch alle Werkzeuge und Funktionalitäten zur Verfügung, um unseren Kundendatenbeauftragten zu helfen und zu unterstützen.

Alle 3 GDPR-Pilare werden respektiert:

1. Sicherheit der persönlichen Daten:

• Zugriff auf persönliche Daten unter Autorisierung durch eine Transaktion und definiert durch das Profil der Benutzer.
• Datenmaskierung (ein Datensatz wird durch '*****' ersetzt) auf einer Liste bestimmter Daten und Einstellung, um einen Benutzer zu autorisieren oder nicht zu autorisieren, 'echte' Daten oder '****' zu sehen

2. Das Recht zu vergessen:

• Nach Beendigung des Produktmanagements automatische Verarbeitung für die Archivierung, per Batch - nach einem definierten Zeitraum - und Anonymisierung aller persönlichen Daten eines Kunden: Depersonalisierung.
• Auf Anfrage (in Strafsachen kann der Klient nach dem Identitätsdiebstahl verlangen, dass seine persönlichen Daten aus dem System entfernt werden: auf Anfrage Entpersonalisierung auf dedizierten Prozessen)

3. Austauschströme mit persönlichen Daten:

• Sicherer elektronischer Austausch von Informationsflüssen (Schnittstellen), die personenbezogene Daten enthalten.
• Zugangsrecht auf Kundenwunsch:
  Die Liste der in iMX vorhandenen persönlichen Daten ist auf Anfrage jederzeit zugänglich.
  Die Verwaltung der Liste von persönlichen Daten während eines Zeitraums, der jederzeit auf Anfrage zugänglich ist: jede Erinnerung, Information, Änderung der persönlichen Daten, die Berechnung der Punktzahl auf der Grundlage der persönlichen Daten wird als Verwaltung der persönlichen Daten betrachtet. Es besteht die Möglichkeit, einen Interessenten zu markieren, um ihn von der elektronischen Kommunikation auszuschließen (auf Anfrage).

Die Verschlüsselung ist optional und kann über die Oracle TDE-Funktionalität verwaltet werden.

iMX kann von unseren Kunden vor Ort über jeden externen Hosting-Provider gehostet werden.

Wenn CODIX für das Hosting zuständig ist, hostet CODIX in der Oracle Cloud. Die Support- und Wartungsprozesse von Oracle Cloud und CODIX bieten alle notwendigen Garantien für die Einhaltung der GDPR-Bestimmungen.

Das System bietet die folgenden Sicherungsmethoden:

• Tägliche Datensicherung
• Jederzeitige Datensicherung
• Vollständige Datensicherung
• Inkrementelle Datensicherung.

Da UNIX-Server zusammen mit Oracle-Produkten eingesetzt werden, kann jedes Backup-Tool verwendet werden, das kompatibel ist, in der Regel für externe Backups.