Конференция и выставка ELFA операции & технологии 2019

CODIX НА КОНФЕРЕНЦИИ ELFA ОПЕРАЦИИ & ТЕХНОЛОГИИ 2019 В ЧИКАГО, США

CODIX участвовал в качестве экспонента Operations & Technology Conference and Exhibition в Чикаго, США. Международное мероприятие проходило с 16 по 18 сентября 2019 года в отеле Hilton Chicago.

Форум проходил под девизом: «Новы перспективы: инновации в сфере обслуживания клиентов». Инновации в сфере работы с клиентами были одной из самых горячих тем для Рабочей группы ELFA по технологиям и инновациям в 2019 году. Быстрое опережение цены и продукта в качестве ключевого дифференциатора при принятии решений, фокус на работе с клиентами в бизнесе больше не является предпочтительным, это необходимость. Большинство компаний понимают это, но быстрые технологические изменения и инновационный потребительский опыт приводят к повышению ожиданий взаимодействия B2B, однако многие взаимодействия B2B все еще остаются ручными, неэффективными и рассчитаны на другую эпоху.

Участники конференции изучили опыт клиентов с разных точек зрения, относящихся к индустрии финансирования оборудования, пытаясь понять, что такое работа с клиентами, кого это должно волновать и почему. Цель состояла в том, чтобы признать практические подходы к преодолению внутренних проблем и выйти за рамки устаревших предположений, чтобы понять, что нужно клиентам, а также определить действенные методы по работе с клиентами и заложить их в будущие инициативы по автоматизации бизнеса.

Среди обсуждаемых тем было, как адаптироваться к изменениям, технологиям или операциям, что является сложным и включает в себя множество компонентов, чтобы преобразование было успешным. Участники предоставили понимание и методы, касающиеся различных точек зрения, чтобы иметь в виду, руководите ли вы или находитесь под воздействием постоянно меняющегося мира вокруг нас.

Повестка дня 18-й конференции ELFA Операции & Технологии охватывала много других важных вопросов, таких как:

• Использование аналитики AI/ML (машинное обучение) позволяет существенно снизить кривые стоимости фирм.
• Что если случится рецессия? Как можно повлиять на экономику? Какие сектора бизнеса пострадают больше всего?
• Мошенничество в сфере финансовых услуг... через призму ФБР.
• Кто ты, когда ты дигитализирован? Аутентификация клиентов удаленно.
• Осведомленность о мошенничестве: остаточный эффект хорошей безопасности.

* Equipment Leasing and Finance Association (ELFA) является торговой ассоциацией, представляющей финансовые компании и производителей в секторе финансирования оборудования США стоимостью почти 1 триллион долларов США.