Wann ist es ein guter zeitpunkt, um ihre IT zu verändern?

Ein whitepaper geschrieben für Lendit Europe 2017

Verfasser: Rahulkumar Ajani, Projektleiter und Senior Application Expert bei CODIX

Zusammenfassung

Wenn Sie es ernst meinen, ist Zeit der ultimative Luxus, den Sie sich leisten können. Allerdings wird beobachtet, dass sich Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen, darunter auch Marktführer, Zeit nehmen, darüber nachzudenken, wann sie ihre IT-Anwendungen ersetzen sollen. Es gibt offensichtliche und nicht ganz so offensichtliche Gründe für den Umstieg auf modernste IT-Lösungen. Aber bei all den Vorteilen der neuen Technologie können das Ausmaß des Wandels und die vorübergehende Unterbrechung, die er während des Übergangs mit sich bringen könnte, sowie die Kosten und die Belastung, die er für das Unternehmen und seine Ressourcen verursacht, ebenso groß sein. Dieser Artikel untersucht die Gründe, warum Unternehmen Pläne für den Austausch ihrer IT-Lösungen zurückhalten, warum sie sie ersetzen müssen und wann es der richtige Zeitpunkt für einen Wechsel ist.

Wozu das dilemma?

“Was ist die Definition eines funktionierenden Altsystems? würde jemand ironisch fragen. Tatsächlich könnte das der Grund dafür sein, dass Manager vor einem Dilemma stehen, sie zu ersetzen: Es funktioniert immer noch. Aber da ist noch mehr dran. Altsysteme sind einen langen Weg gegangen, um sich fast untrennbar in Unternehmen zu etablieren, so dass Manager und Investoren gleichermaßen verzweifelt darüber waren, ob und wann sie ersetzt werden sollten. Hier ist die Anleitung.

24/7 Verfügbarkeit: IT-Systeme sind zum Rückgrat von Unternehmen geworden. Sie müssen ständig einsatzbereit sein. Selbst eine Funktionsstörung für einen Tag könnte teuer zu stehen kommen. Wenn das übertrieben klingt, sollten Sie vielleicht die Geschichte von Comair lesen, in der der Ausfall ihres Altsystems für einen Tag zu einem Verlust von 20 Millionen Dollar führte. Kein Wunder, selbst die Idee, die Systeme zu ersetzen, könnte einen Schauer auslösen.

Es ist nicht ungewöhnlich, Black-Box-Systeme zu haben: Sie wirken Wunder, aber nur wenige verstehen, wie, wenn nicht gar niemand. Die wenigen Geeks, die das System kodiert haben oder Hinweise darauf hatten, sind vielleicht schon lange weg, und die Dokumentation ist vielleicht auch verschwunden. Die Dinge werden schlimmer, wenn diese Blackboxen geschäftskritische Anwendungen sind.

Es ist verlockend, sich zu versöhnen und noch noch ein wenig länger damit fortzufahren: Web-Services, Middleware, Mid-Tier-Plattformen, Virtualisierung können mehrere Probleme lindern und den alten Systemen ein modernes Gesicht geben; alles zu einem attraktiven Preis und einem deutlich geringeren Risiko - etwas, das jeden Manager anlocken würde.

Es geht um viel: In den meisten Fällen ist es wie bei einer Organtransplantation, unternehmenskritische Anwendungen zu ersetzen. Geschäftskontinuität, Reputation, Profitabilität und vieles mehr sind während des Übergangs gefährdet. Wie bei jedem anderen Projekt verstärken unerwartete Verzögerungen, Störungen und Grauzonen in der Kalkulation das Risiko und die Unsicherheiten.

Es geht nicht nur um das System: Wie man so schön sagt, kommen Probleme nie allein. Der Austausch des Systems ist oft gleichbedeutend mit Prozess-Re-Engineering, Restrukturierung, massiven Trainingsprogrammen und neuen Fähigkeiten.... alles zusätzlich zu der Verantwortung, die Show wie gewohnt am Laufen zu halten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es der Komfort ist, den Status quo, die Herausforderungen, die mit dem Wandel verbunden sind, das Ausmaß des Wandels und die Kosten, die die Führungskräfte dazu bringen, einen weiteren Tag mit den Altsystemen zu leben; schließlich funktioniert es immer noch.

Warum ersetzen?

Selbst auferlegtes Gefängnis: Das Geschäftsparadigma hat sich gewandelt und verändert sich unaufhaltsam. Aber die Anpassung von Altsystemen an die neue Ära kann nicht weniger als ein Alptraum sein. Der Mangel an Fähigkeiten in diesen sterbenden Technologien, die damit verbundenen Kosten und die Einschränkungen der Leistungsfähigkeit von Systemen aus der Vergangenheit erweisen sich als Fesseln, wenn Manager an neue Produkte oder Prozesse denken. Selbst die Giganten der Finanzdienstleistungen sind in den Systemen gefangen, die sie einst zum Marktführer gemacht haben; gefesselt beobachten sie agile und innovative Start-ups, die ihren Marktanteil wegknabbern.

Systeme wachsen aus: genau wie Bürogebäude, Strukturen, Richtlinien... Das Problem ist, dass die meisten Menschen das nicht vorsehen können. Es ist leicht zu erkennen, dass die Arbeitskräfte bei Expansion des Unternehmens aus dem Bürogebäude herauswachsen werden, aber wer achtet auf die Systeme? Häufig sind die Datenvolumen und die Verarbeitungskapazität von Altsystemen eingeschränkt. Unbekannt für fast jeden, können diese Einschränkungen Zeitbomben sein, die darauf warten, in der Zeit des ausgedehnten Wachstums zu explodieren.

Der Elefant im Raum: im wahrsten Sinne des Wortes. Im Laufe der Jahre entwickeln sich die Systeme so weit, dass sie ihre Agilität verlieren, enorme Ressourcen für die Instandhaltung benötigen und immer mehr zu einem Hindernis werden; genau wie ein Elefant. Und was ist mit den Sicherheitsschwachstellen? Am besten fassen wir die Bedeutung des Satzes „Elefant im Raum“ zusammen: ein offensichtliches Problem oder Risiko, das niemand diskutieren will...

Sie kommunizieren nicht gerne: Um voranzukommen und am Leben zu bleiben, müssen Unternehmen auf neuere Systeme setzen. Aber wenn es um Integration geht, ist die Kommunikation zwischen Alt und Neu nicht so einfach. Manchmal können sich ältere, begeisterte Anbieter Zeit nehmen und „Klebstoff-Code“ zur Verfügung stellen, damit sie problemlos mit neueren Systemen kommunizieren können. Aber man hat vielleicht nicht immer so viel Glück.

Nichts hält ewig an: Diejenigen, die die Alttechnologie kennen, sind vielleicht schon Großväter. Die Legacy-Dienstleister haben bereits Schwierigkeiten zu rechtfertigen, ob und wenn ja, wie lange sie weiterhin unterstützen sollen. Andererseits stören Jungunternehmer den Markt mit neuen Konzepten. Der Tag, an dem Ihr System möglicherweise nicht unterstützt wird oder an dem Marktfaktoren es erfordern, dass es in den Ruhestand geht, könnte auch morgen sein.

Wie Bill Gates einmal sagte: … das Geschäft wird sich in den nächsten zehn Jahren mehr verändern als in den letzten fünfzig Jahren . Die Veränderung ist nicht nur schnell, er wird morgen noch schneller sein. Wir müssen ersetzen! Aber der Trick ist, den richtigen Zeitpunkt zu wissen!

Wann muss das ersetzen ausgeführt werden?

Business ist ein Spiel des Wertes: Wert für die Kunden schaffen und Wert für die Investoren schaffen. Über dem Wert liegt die Strategie für einen nachhaltigen langfristigen Wert. Ob das Altsystem ersetzt oder weitergeführt werden soll, hängt von zwei Faktoren ab: Auswirkung auf den Wert und Kompatibilität mit der Strategie. Inzwischen haben Sie vielleicht erkannt, dass es keine Faustregel für den Austausch gibt, aber Sie sollten es in einigen Situationen ernsthaft in Betracht ziehen.

Wenn es aufhört sich zu entwickeln: Als Lehman Gesetze zur Softwareentwicklung gab, sah er bereits 1974 voraus, dass Software - genau wie Manager - sich ständig weiterentwickeln und neue Fähigkeiten entwickeln werden sollten, ansonsten... Nun, er sagte nur, dass es immer weniger zufriedenstellend wird, aber Sie wissen, dass, wenn die Software aufhört, sich zu entwickeln, hört sich auch die Entwicklung des zugrunde liegenden Geschäfts auf. Jetzt, angesichts der Technologie- und Marktrevolution unserer Zeit, ist der Mangel an Evolution ein sicherer Weg zum Aussterben. Achten Sie auf die Anzeichen einer Verlangsamung des Ökosystems, das Ihre Software unterstützt. Sobald Sie den Verlust von Fachwissen, Widerstände und Verzögerungen bei Support-, Wartungs- und Änderungsanfragen für Ihr System feststellen.... beginnen Sie am besten mit der Planung des Ersatzes durch eine moderne Anwendung, die mit der neuesten Technologie und den aktuellen Markttrends Schritt hält.

Wenn es anfängt zu verfallen: Ja, das tun sie. Es ist eine Folge des Alterns und der Evolution. Im Laufe der Jahre wird ein Altsystem viel verwaisten, doppelten, redundanten und weniger als optimalen Quellcode erhalten. Sie fragen sich vielleicht, warum? Am besten fragen Sie die Personalabteilung, wie viele Entwickler, Analysten und Architekten gekommen und gegangen sind. Oder lieber Sie fragen die IT-Abteilung, was damals die Standards für die Dokumentation waren. Im Gegensatz zu modernen Systemen, die aufgrund höherer Dokumentationsstandards und eines ausgeklügelten Produktmanagements nicht veralten und verfallen, werden die Legacy-Systeme immer dicker, mit einer defekten Architektur, die allgemein als „Eingerostete Software" bekannt ist. Das ist der Punkt, an dem es kein Zurück mehr gibt. Leider wird von hier aus jede Handlung (oder Unterlassung) zur Verbesserung des Systems zu Katastrophen führen.

Wenn es eine enorme technische Verschuldung hat: Wenn Sie noch nicht auf Version X aktualisiert haben, wären die Kosten und das Risiko für ein Upgrade auf X+1 noch höher. Nachfolgende nicht durchgeführte Upgrades sind eine Art technische Verschuldung. Und je größer diese Schulden, desto größer die Einsätze. Ab einem bestimmten Zeitpunkt ist es besser, das System zu ersetzen, als diese technische Schuld zu begleichen.

Es gibt noch viele weitere Anzeichen, aber nennen Sie es Ausgaben oder nennen Sie es Investitionen, es gibt kein Entkommen vor dem Austausch. Es ist dann Ihre Entscheidung, ob Sie jetzt aufwachen oder die Schlummertaste drücken… Wenn Sie sich für die Aufwachoption entscheiden, dann ist es der richtige Zeitpunkt, sich an einen Softwarepaketanbieter wie Codix zu wenden, der in den letzten 25 Jahren kontinuierlich in seine iMX-Softwarelösung investiert hat, um den Kredit- und Kreditmanagementgeschäften sowie den Inkassoprofis sowohl im Privatkunden- als auch im Firmenkundenbereich die breiteste und tiefste funktionale Abdeckung zu bieten. Codix kontinuierliche Investitionen zielen auch darauf ab, sein System für schneidende und dennoch zuverlässige und skalierbare Technologien beizubehalten und dabei das Beste aus dem zu nutzen, was Technologie heute zur Unternehmenseffizienz beitragen kann.

Quelle: blog.lendit.com, 25 September, 2017